Hotely Nordic Choice experimentují a zkouší nabízet lidem své služby také přímo u nich doma

Jedna z největších skandinávských hotelových sítí Nordic Choice Hotels začíná budovat koncept pilotního projektu s názvem Hotellkänslan (Hotel Feeling). 

Projekt funguje od října 2019 a v jeho rámci dostalo 24 členů věrnostního programu Nordic Choice Club žijících blízko Clarion Hotel Amaranten ve Stockholmu nabídku úklidové služby pro svou domácnost. Celkem má řetězec dva miliony členů. 

Do úklidové služby spadá vše, co se od luxusního hotelového řetězce očekává. Zákazníkům proto poskytuje přikrývky, povlečení, polštáře, ručníky i koupelové produkty prémiové kvality.

Pro účely pilotu se Nordic Choice spojil s místním úklidovým startupem L2Go. Členové Nordic Choice Club dostali pozvání do aplikace jejímž prostřednictvím probíhá plánování návštěv úklidové služby.

Odběratelé programu rovněž sbírají věrnostní body a obdrželi také dva poukazy na snídani v hotelu nebo slevy na pokrmy v hotelové restauraci.

Christian Lundén, ředitel pro byznys rozvoj Nordic Choice Hotels, ve videu ke kampani uvedl, že značka uvažuje, co by pro její hosty bylo nejlepší v ohledu zachování věrnosti. „Pokud u nás naši nejčastější klienti stráví například 60 nocí za rok,“ říká, „jde o skvělého pravidelného hosta – ale co s těch dalších 365 dní? Můžeme se stát ještě větší součástí života našich hostů, přímo tam, kde bydlí a nejen když cestují?“

Po kladném přijetí Lundén pevně věří, že projekt překoná počáteční fázi a že v budoucnosti naváže spolupráci s dalšími firmami a portfolio nejrůznějších výhod ještě rozšíří.

„Pokud chcete květiny, můžeme vám je domů donést. Pokud chcete mít každý měsíc v šuplíku nové ponožky, navážeme partnerství s oděvní firmou a zajistíme je pro vás. Pokud v pátek chystáte hezkou večeři, můžeme ji připravit,“ dodal.

Tento článek se původně objevil na platformě Contagious I/O. Pro více informací klikněte sem